凤凰宾馆圆满完成 自治区第十四届人大第三次会议 服务保障工作

律回春渐，新元肇启。广西壮族自治区第十四届人民代表大会第三次会议于2025年1月13日至17日在广西南宁隆重召开。凤凰宾馆作为此次会议指定接待酒店之一，在广旅集团及广旅南宁饭店集团的正确领导下，坚持高标准、严要求，圆满完成大会服务保障工作。全力以赴、周密部署，全体员工以崇高的政治责任感和饱满的工作热情，切实落实好每一项工作任务，用热情周到、务实高效、细致入微的服务，给代表及与会人员留下了温暖、温馨、温情的暖心服务体验，圆满完成本次会议的接待工作。

01精心准备 周密部署

为了高质量做好大会的服务保障工作，凤凰宾馆领导班子提前召开专题会议及动员会，从服务细节入手周密部署接待工作，制定各类应急预案，定员定岗落实责任；凤凰宾馆董事长张立带队对住宿、用餐、指引、安全生产等环节逐项进行检查，确保大会各项保障服务工作顺利开展。

自治区人大常委会秘书长、办公厅主任李东兴带队到凤凰宾馆督导检查，对会前各项周密细致的筹备工作给予了充分肯定和高度赞扬。

自治区公安厅特勤局政委骆志明带队到凤凰宾馆检查大会筹备工作。

广旅集团对此次会议接待任务高度重视，会前，集团总经理、党委副书记、副董事长潘鸣带队到凤凰宾馆检查人大会准备情况。

广旅南宁饭店集团党委副书记、总经理、南宁饭店董事长贾楠带队到凤凰宾馆检查人大会准备情况。

02 热情接待 暖心迎送

凤凰宾馆在保持一贯的高标准服务基础上，汲取往年多次大会接待的宝贵经验，从各部门抽调员工经过专门培训，落实严谨的服务标准和管理细则，用专业向参会代表提供高效、便捷的尊贵享受。

大堂吧精心设置了暖心自助茶饮区，每日提供各类花茶、点心和凤凰特色纯手工恭城油茶，在乍暖还寒的冬日为与会代表送上一份份热饮，暖心又暖身。

03注重食卫 贴心服务

凤凰宾馆严格把控菜品的原材料准备、烹调等各环节，遵循食品卫生安全标准，设有特色粉档区、药膳汤专区、烤恭城红薯区，精选各地特色美食，满足代表们多样化的饮食需求。同时，为顺应 “绿色健康” 理念，在自助餐厅设立五谷轻食健康区，提供健康、低脂、清新食品，确保代表营养均衡，深爱代表们欢迎与好评。

满足代表口味的同时，服务员身着壮乡民族服饰，热情投入到接待准备、迎接服务、菜品介绍与上菜服务等各个环节，更是与会务组保持密切联系，聆听和征求代表意见，用热情的态度和周到的服务解决会议期间的各种需求。

04 温馨客房 舒适关怀

为了给宾客提供舒适温馨的入住体验，凤凰宾馆严格按照广旅南宁饭店集团的SOP（标准化服务流程）操作，做好各区域卫生清洁，提前开窗通风、逐间检查设施设备，提供贴心的入住欢迎信、欢迎水果与温馨小贴士等。

会议入住期间细心的服务员还为代表熨烫衣服、提供助眠泡脚包、加湿器……用细致贴心的个性化管家服务，秉承“真诚服务，情满凤凰”的服务理念，让代表们体验到宾至如归的感觉。

05 健康活动 丰富多彩

会议之余，凤凰宾馆还设置多种健康活动场所：将会议室打造成影院，每晚播放爱国、热门影片，给代表们参会之余提供了放松休闲的环境；乒乓球、跑步机、羽毛球、书法室等，让各位代表在繁忙的议程之余还能活络筋骨，强健体魄。

作为广旅南宁饭店集团2024年新推出酒店品牌的重要DNA，凤凰宾馆首次增加了颂钵疗愈。古老的颂钵、悠然的大自然的声音、惬意温馨的环境，给代表们提供了放松身心的新颖选择。

06 凝心聚力 续写新章

岁月铸就荣光，时间见证不凡。随着自治区第十四届人大第三次会议的胜利闭幕，一次次真诚的服务，换来的是代表们的高频点赞，每一封表扬信都鞭策着我们，继续发扬传统、创新管理与服务，用微笑为宾客增添靓丽风采。

凤凰宾馆已连续多年承担政务会议级别的接待任务，从管理层到一线服务人员，始终保持初心，用高标准的要求以及专业的服务接待能力保障大会各项工作顺畅高效的开展。未来，凤凰宾馆将继续秉承“真诚服务，情满凤凰”的服务理念，不断提升服务质量和水平，凝心聚力续写广旅集团高质量发展的崭新篇章。